LUNA BLANCA 総合案内所
■ ログイン・会員登録
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■ お買い物方法
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■ 返品・交換について
ログイン・会員登録
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お買い物方法
LUNA BLANCA では次のとおりの商品の選び方をご用意しています。
- 商品を選び、カートに入れてください。
- ご注文商品はご自宅かご自宅以外の１箇所にお届けします。
お支払いについて
代金引換
- 【配送業者】
- 佐川急便
お支払総額は以下の通りです。
【税込商品代金の合計＋送料＋代引き手数料】
- ご注文後に、『ご注文の確認』メールにてお支払い合計（確定金額）をお知らせ致します。
- 代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。
- ご注文者とお届け先が異なる場合は代金引換をご利用いただけません。
- 代引手数料は一律315円（税込）です。
配送について
- 【配送業者】
- 佐川急便
- 1配送先につき、送料は全国一律500円(税込)です。
- 銀行振込、郵便振替の場合はご入金確認後の発送となります。
- ご注文日と在庫の所在により、ご希望のお届け指定日に間に合わない場合が御座います。
- 道路状況やその他要因によりお届けが遅れる場合があります。右図はあくまでお届けの目安としてお考え下さいますようよろしくお願い致します。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
個別送料設定商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
- 返品などでお買い上げに至らなかった場合はまとめ買い特典の適用外となります。
- 配送後のキャンセル、及びお受け取りにならなかった場合の再送にかかる費用について、申し受ける場合がございます。
- その他、送料などの変更がある場合にはメールまたはお電話にてご連絡致します。
- ※商品のお届けに当たってのお願い
-
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず６日以内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間（６日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
返品・交換について
ホームページ掲載の写真について
商品写真はできる限り、実物の色を再現するようにしておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。
商品の間違い、破損があった場合の返品
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損や汚損していた場合、またはご注文の商品と異なっていた場合は、至急に返品ならびに交換(在庫がある場合に限る)をお受けさせていただきます。まずは弊社にご連絡いただいた後、お荷物を弊社へ着払いにてご返送いただきます。
お客様のご都合による返品
イメージが異なる、サイズが合わないなど、お客様のご都合による返品の場合、ご返送の送料はお客様のご負担となります。配送業者の指定はございません。お届け日を含む７日以内に返品される意思をご連絡ください。
返品・交換の際のご連絡
返品・交換を希望される場合は、商品到着日より７日以内に、必ず事前にメールまたはお電話にてご連絡ください。弊店より折り返し、メールにてご返品の手順をご案内させていただきます。
LUNA BLANCA
TELの場合 078-242-0790
メールの場合 shop@luna-blanc.com
お客さまご都合による交換商品発送時の送料について
交換の場合は、商品のご返送料・交換品の再送料は、お客様負担となります。
ご返金について
ご返金は、商品到着確認後下記の通り手続きさせていただきます。
※銀行振込、代金引換でご注文いただいた場合は、お客様の銀行口座へのご返金となります。
お客様ご都合の返品の場合、送料・代引手数料・振込手数料を差し引いてのご返金となります。
ご返品・交換をお受けできない場合
下記に該当する場合は、返品をお受付できませんのでご了承ください。
- お届けから８日以上経過した商品
- お客様が一度ご使用になられた商品（試着は除く）
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品のタグ、付属品、箱等を紛失・破棄・汚損・破損された場合
- お届け後、修理、加工、クリーニング等された商品
- ＳＡＬＥ対象品
- その他各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
ご返送先
〒650-0011
兵庫県神戸市中央区下山手通3-2-14 林ビル3F
LUNA BLANCA
TEL 078-242-0790
